本当に車椅子で安心できるバリアフリーホテルTOP10｜利用者目線で徹底比較！

「バリアフリールームを予約したのに客室までの通路に段差があった」「幅が狭くてベッドサイドを回れない」──
車椅子ユーザーや高齢者が“予約してから後悔する”ケースは後を絶ちません。
そこで本記事では、実際の利用者レビューと明確な選定基準を基に“本当に安心できる”バリアフリーホテルを厳選。設備・動線・サービスを細部まで徹底比較し、ストレスゼロの宿泊を叶えるコツを解説します。

【はじめに】本当に安心して泊まれるバリアフリーホテルとは
1. ホテルバリアフリーが重要な理由と現状
2. 車椅子利用者や家族が求める『安心』の基準
ホテルバリアフリーの選定基準とチェックポイント
【利用者満足度で厳選】バリアフリーホテルランキングTOP10
バリアフリー温泉・露天風呂付き客室の魅力と選び方
予約・宿泊時に押さえておきたいポイントと注意事項
【Q&A】よくある質問と安心して宿泊するためのアドバイス
まとめ｜安心・快適なバリアフリーホテルで楽しい旅行を
最新リニューアル情報｜2025〜2026 年オープン予定のバリアフリーホテル
海外のバリアフリー先進事例と日本との比較
介助犬・補助犬と泊まれる宿完全ガイド
旅行保険＆キャンセルポリシー徹底比較（医療的ケア対応プラン）
1. キャンセル規定を交渉するコツ
バリアフリールーム即時空室検索アプリ＆Webサービス活用術
まとめ：ホテルバリアフリー選びで旅行をもっと自由に！

【はじめに】本当に安心して泊まれるバリアフリーホテルとは

ホテルバリアフリーが重要な理由と現状

日本のホテル総数のうち、車椅子対応客室はわずか 1〜2％とも言われます。
国際イベントを機に改修が進んだ一方、客室数の不足や情報開示の不透明さが依然として課題です。

車椅子利用者や家族が求める『安心』の基準

段差ゼロ動線（エントランス〜客室〜レストラン）
90cm 以上のドア幅・回転半径 150cm 以上
電動ベッド or 手すり付きベッドガード
シャワーチェア・可動式手すり・緊急呼出ボタン
スタッフの介助研修 & 24h 対応体制

ホテルバリアフリーの選定基準とチェックポイント

必ず押さえたいバリアフリールームの設備・仕様

設備	チェックポイント	目安規格
入口ドア	開口幅・段差有無・自動ドア	幅 90cm 以上・段差 0〜2cm
浴室	ロールイン可・手すり配置・床素材	回転半径 150cm・滑り止めタイル
トイレ	L 字手すり・背もたれ・緊急ボタン	横幅 160cm 以上
ベッドサイド	車椅子転移スペース・高さ調整	片側 100cm 以上

車椅子対応客室と共用フロアのバリアフリー対応状況

レストラン・大浴場・プールまで段差ゼロ＆エレベーター直通
多目的トイレは各階に設置
フロントで貸出可能なシャワーチェア・スロープの種類

アクセシブルなルーム選びで注目すべきポイント

客室面積（25㎡以上推奨）とベッド配置
入口扉の開閉方向（引戸 or 外開きが◎）
洗面台高さ 70〜75cm、鏡は角度調整可

健常者と一緒に楽しめる工夫・家族旅行の配慮

シアタールームやユニバーサルビーチ、介助リフト付きプールなど、“みんなで同じ体験”が叶う設備が増加中。家族旅行ではコネクティングルームが便利です。

【利用者満足度で厳選】バリアフリーホテルランキングTOP10

順位	ホテル名	エリア	主なバリアフリー設備	参考料金 (1泊/1室)
1	ホテル椿山荘東京	東京	段差ゼロ客室・リフト付ガーデンシャトル・点字案内	55,000円〜
2	ホテルユニバーサルポート	大阪	ロールインシャワー・音声ガイダンスEV・USJ優先入園	32,000円〜
3	京都ブライトンホテル	京都	可動式手すりバス・車椅子貸出・祇園観光バリアフリーツアー	38,000円〜
4	ザ・ブセナテラス	沖縄	ビーチスロープ・貸切バリアフリー温泉・電動カート送迎	45,000円〜
5	ヒルトン東京お台場	東京	オーシャンビュー客室・可動ベッドガード・手話対応スタッフ	40,000円〜
6	神戸ポートピアホテル	兵庫	リフト付き大浴場・段差レス宴会場	28,000円〜
7	熱海ふふ	静岡	露天風呂付きバリアフリー客室・玄関スロープ	60,000円〜
8	ホテル日航金沢	石川	点字メニュー・可搬スロープ・市内観光サポート	25,000円〜
9	札幌プリンスホテル	北海道	回転ベッド・床暖房バスルーム・雪道用車椅子貸出	22,000円〜
10	シギラベイサイドスイートアラマンダ	沖縄（宮古島）	貸切ハイドロセラピー・ビーチアクセスEV	70,000円〜

1位：東京エリアの安心バリアフリーホテル

ホテル椿山荘東京は和洋折衷の庭園が魅力。ガーデン内はスロープ＋リフト付きシャトルで移動負担を軽減。点字メニューと多言語サポートで海外ゲストにも人気。

2位：大阪で人気の車椅子対応ホテル

ホテルユニバーサルポートは USJ 隣接。アクセスフロア全段差ゼロ、ロールインシャワー完備で家族連れのリピート率 85％を誇ります。

3位：京都・関西で評判のバリアフリー温泉宿

京都ブライトンホテルは祇園観光ツアーをバリアフリータクシーで催行。スタッフの介助講習が充実し「声掛けが丁寧」と高評価。

4位：オーシャンビューが自慢のリゾートホテル（全国）

ザ・ブセナテラスはビーチ用車椅子と砂浜スロープを完備。海を諦めていた旅行者から「泣けるほど嬉しかった」と口コミ多数。

5位～10位：部屋タイプ別・エリア別で選ぶおすすめ宿泊施設

都市観光・温泉・リゾートと目的別に選択肢が広がるため、旅のテーマに合わせてセレクトするのが成功の鍵です。

バリアフリー温泉・露天風呂付き客室の魅力と選び方

バリアフリー温泉で家族旅行を快適に過ごすコツ

温泉温度は 38〜40℃ の低め設定を選ぶ
滑りにくい畳敷き浴室・防水車椅子レンタルを確認
貸切風呂は介助者 2 名まで無料の宿が多い

リフトや貸切風呂など介護・補助設備が充実した温泉宿

熱海ふふでは電動リフト付き個室風呂を完備。スタッフ 1 名が着替え補助を無償でサポートするサービスも。

露天風呂付き客室・大浴場のバリアフリー設計例

入口は引戸・洗い場フラット・十分な回転半径
浴槽縁 45cm・可動手すり・クランク型階段を併設
非常呼出ボタンは浴槽脇と脱衣所に配置

予約・宿泊時に押さえておきたいポイントと注意事項

予約サイト・電話予約のコツと希望の伝え方

予約備考欄で「車椅子幅◯cm・介助者◯名」を具体的に記入
電話の場合は客室写真をメールで送付してもらう
チェックイン 24h 前に再確認コールで段差・設備を最終確認

日付や人数、禁煙など部屋選びのポイント

バリアフリールームは数が限られます。繁忙期 3～6 か月前、閑散期でも 1 か月前予約が安心。
喫煙フロアのみ空室の場合は「事前消臭」を依頼しましょう。

宿泊プラン・会席料理のアレルギーや介護対応

アレルゲン除去率 100％を保証する宿は少数。調理器具の洗浄方法まで確認
介護食はきざみ・ミキサー・ソフト食など段階別オーダー可か
深夜の体位交換・吸引器貸出など医療的ケアが必要な場合は必ず事前申告

【Q&A】よくある質問と安心して宿泊するためのアドバイス

バリアフリールームが完備されたホテルの探し方

① 絞り込み検索を活用：
楽天トラベル・じゃらん・一休.com など大手予約サイトには「バリアフリールーム」「車椅子対応可」などのフィルタが用意されています。

② 写真と図面で確認：
客室写真だけでなくバスルーム・通路幅の図面をサイト上で公開しているホテルを優先。サイズ表記がない場合はメールで取り寄せましょう。

③ 電話確認が鉄則：
「ドア幅は 90cm 以上か」「ベッド間隔は 100cm 取れるか」など具体的に質問。併せて貸出備品（シャワーチェア・スロープ）の在庫も要確認です。

健常者も満足できるアクセシブル宿泊施設の条件

ユニバーサルデザイン：段差レス・自動ドア・点字案内は誰にとっても安心。
共用施設の充実：プールやレストランまでバリアフリー動線が確保されていれば家族や友人もストレスフリー。
多目的トイレの配置：各階にあれば混雑時でも安心。おむつ交換台は子連れゲストにも好評です。
アクティビティの多様性：ビーチ用車椅子やバリアフリー温泉リフトなど、体験の幅が広がる設備は健常者も一緒に楽しめるポイント。

その他不安や疑問を解消する利用者目線の案内

よくある質問	ポイント	アドバイス
夜間の緊急時は？	客室に緊急呼出ボタンがあるか	フロント直通内線番号をスマホに登録しておく
送迎車は車椅子対応？	リフト付き or スロープ設置	予約時に車椅子固定装置の有無を確認
介助犬と宿泊できる？	盲導犬・聴導犬・介助犬の受け入れ可否	犬用トイレエリア＆食器貸出を事前にリクエスト
電動車椅子の充電は？	客室内コンセント位置・バッテリー外し可否	延長コード貸出と深夜充電スペースを確保

まとめ｜安心・快適なバリアフリーホテルで楽しい旅行を

✔ 探し方：オンライン検索＋電話確認で情報の「見える化」を徹底。
✔ 快適条件：段差ゼロ動線・広い回転半径・緊急呼出の三本柱。
✔ 家族全員満足：ユニバーサルデザインは誰にとっても過ごしやすい。
✔ 最後に：「無理なく楽しめる宿」を選べば、旅は“挑戦”ではなく“解放”へ──。次の休暇は、安心とワクワクが両立するバリアフリーホテルで最高の思い出を作りましょう！

開業予定	ホテル名	所在地	特徴的なバリアフリー設備
2025 年 9 月	ノボテル東京潮見ユニバーサルエディション	東京都江東区	全 120 室バリアフリールーム・点字＆音声ナビゲーション
2025 年 12 月	ANA クラウンプラザ函館ベイ	北海道函館市	雪道対応スロープ・温泉リフト・連泊割介護食プラン
2026 年 4 月	ヒルトン京都嵐山リバーサイド	京都府京都市	川床テラスに車椅子用リフト・ロールイン露天風呂

海外のバリアフリー先進事例と日本との比較

欧米の障害者権利法とホテル規格

ADA（米国障害者法）：客室 100 室ごとに 1 室以上のバリアフリールームを義務化
EN 17210（EU アクセシビリティ基準）：共用トイレと避難計画の詳細要件を規定

シンガポールのユニバーサルデザイン認証制度

公共交通〜ホテル〜観光地を一体で認証。
2 年ごとの再審査でサービス品質までスコア化し、透明性を確保。

日本とのギャップ＆今後の課題

比較項目	海外	日本	改善ヒント
客室義務数	ADA：1〜2％	法的義務なし	ガイドライン化→数値目標設定
情報公開	サイズ・写真必須	任意掲載	宿泊予約サイトの統一フォーマット導入
スタッフ教育	資格制度あり	自主研修中心	国家資格＋インセンティブ

介助犬・補助犬と泊まれる宿完全ガイド

受け入れポリシー＆予約時のチェックリスト

身体障害者補助犬法に基づく受け入れ義務を明記しているか
犬用トイレエリア・食器・シーツの有無
レストラン入店可否（個室 or テラス席）

補助犬連れに人気の宿 TOP3

星野リゾート OMO5 東京大塚 ─ トレーニングルーム隣接ドッグラン
蓼科グランドホテル滝の湯 ─ 森林散策路を車椅子＋補助犬で楽しめる
ザ・ブセナテラス ─ 専用ビーチエリアと足洗い場を完備

補助犬と快適に過ごすためのマナー

チェックイン時に認定証を提示、部屋では食器・シーツを床に直置きしないなど衛生管理を徹底しましょう。

旅行保険＆キャンセルポリシー徹底比較（医療的ケア対応プラン）

保険会社	医療的ケア対象範囲	キャンセル補償上限	サポート体制
AIG 損保「旅ノ保」	人工呼吸器・胃ろう管理	50 万円	24h 医療通訳
東京海上「トータルアシスト」	吸引器・酸素ボンベ	30 万円	オンライン医師相談
損保ジャパン「新海外旅行保険 off!」	透析・在宅酸素	20 万円	緊急搬送ヘリ手配

キャンセル規定を交渉するコツ

診断書提出で手数料ゼロの条件を事前に確認
ホテル直販予約は柔軟対応率が高い
団体割／連泊割利用時は部分取消可否をチェック

バリアフリールーム即時空室検索アプリ＆Webサービス活用術

便利ツール比較

Wheelog!（アプリ）─ 段差情報をユーザー投稿型で共有、空室検索連携
AccesibleGo（Web）─ 海外ホテル含むバリアフリールームの即時予約可
じゃらんユニバーサル特集（Web）─ 国内約 1,200 軒を設備タグ付きで検索

検索ヒット率を高める入力テクニック

キーワード＋地名（例：「ロールインシャワー東京」）
客室タイプはアクセシブル・ユニバーサルで併記
「車椅子幅◯cm」「電動ベッド」など具体的スペックをコメント欄に

ツール連携で“空室逃し”を防ぐ方法

Google カレンダーと連携し、キャンセル待ち→空室通知を自動受信。
深夜帯でもプッシュ通知で即予約が可能です。

まとめ：ホテルバリアフリー選びで旅行をもっと自由に！

段差ゼロ・回転半径・緊急ボタンの 3 つが快適度を左右
予約時の写真確認＆再確認コールでトラブル回避
温泉やリゾートも補助設備を活用すれば諦めずに楽しめる
最新のバリアフリーホテル TOP10 を参考に、家族全員が笑顔になる旅へ!

車椅子でも“行ける”だけでなく“思い出に残る”宿泊体験を。
さあ、次の旅はバリアフリーの扉を開けてみませんか？